Kund bestrider faktura

Att hantera en tvist om en faktura kan vara en utmaning för företagare. Det orsakar omedelbara likviditetsproblem och innebär en verksamhetsrisk. Råsunda Juristbyrå hjälper er genom hela processen, från obetald och förfallen fordran till en relerad faktura.

Varför bestrider kunder fakturor?
Det finns flera anledningar till varför en kund kan bestrida en faktura:
– Felaktigheter: Kunden kan hävda att fakturan innehåller felaktiga uppgifter, såsom felaktiga belopp eller tjänster som inte har utförts.
– Missnöje med tjänsten: Kunden kan vara missnöjd med kvaliteten på den levererade tjänsten eller produkten.
– Ekonomiska problem: Kunden kan ha ekonomiska svårigheter och inte kunna betala fakturan.

Hur kan vi hjälpa dig?
Råsunda juristbyrå har lång erfarenhet av att hantera fakturatvister och kan erbjuda följande tjänster:
– Rådgivning: Vi ger dig råd om hur du bäst kan hantera tvisten och vilka steg du bör ta.
– Förhandling: Vi hjälper dig att förhandla med kunden för att nå en lösning som är acceptabel för båda parter.
– Juridisk representation: Om tvisten inte kan lösas genom förhandling, representerar vi dig i domstol.

Kom i kontakt med Råsunda Juristbyrå

Kontaktuppgifter

Adress:
Råsundavägen 160
169 36 Solna

T-bana: Näckrosen och Sundbybergs Centrum
Pendeltåg: Sundbybergs Station
Buss: Bokvägen

Växel: 08 621 06 10
E-post: kontakt@rasundajuristbyra.se

När ska man bestrida fakturan?

Du bör bestrida en faktura så snart du upptäcker att den är felaktig. Det kan finnas flera skäl till att bestrida en faktura, bland annat:

Felaktig leverans eller tjänst: Om produkten eller tjänsten som faktureras inte överensstämmer med vad som avtalats.
Felaktigt belopp: Om beloppet på fakturan inte överensstämmer med det som avtalats eller tidigare kommunicerats.
Fakturan är obehörig: Om fakturan utfärdats utan att det funnits en beställning eller avtal mellan parterna.

Det är viktigt att bestrida fakturan skriftligt och så snabbt som möjligt för att undvika att skulden fastställs och att ärendet går vidare till inkasso eller Kronofogden.

Vad gör jag om kund bestridit min faktura?

Om en kund bestrider din faktura, är det första steget att ta reda på varför fakturan bestrids. Kunden kan ha olika skäl, och det är viktigt att ha en öppen dialog för att förstå om det finns missförstånd eller faktiska fel i fakturan. Här är några steg du kan ta:

Kontrollera fakturan: Granska fakturan och se om det finns någon grund för bestridandet, till exempel felaktigt belopp eller bristande underlag.
Kommunicera med kunden: Be om en detaljerad förklaring från kunden om varför de bestrider fakturan. Detta kan hjälpa dig att rätta eventuella misstag eller klargöra oklarheter.
Försök nå en överenskommelse: Ofta kan tvister lösas genom att justera fakturan eller komma överens om andra lösningar, såsom en betalningsplan eller en kompromiss.
Juridiska åtgärder: Om ni inte kan nå en överenskommelse, kan du gå vidare med rättsliga åtgärder, till exempel genom att ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden eller anlita oss på Råsunda Juristbyrå som hjälper till med att driva in fordran.

Vad kan Råsunda Juristbyrå hjälpa dig med?

Vi hjälper dig med arbetsrätten. Rådgivningen kan ske såväl fysiskt på vårt kontor som per telefon/videomöte. Vi går igenom de särskilda omständigheterna för just er situation och anpassar oss därefter.

Vad gör Kronofogden när någon bestridit fakturan?

Om någon bestrider en faktura efter att den skickats till Kronofogden för betalningsföreläggande, stoppas Kronofogdens handläggning tills frågan har blivit avgjord i domstol. Kronofogden avgör alltså inte om fakturan är korrekt eller inte, utan deras uppgift är enbart att driva in skulden om den inte bestrids.

När en faktura bestrids, meddelar Kronofogden detta till den part som ansökt om betalningsföreläggande, som då har möjlighet att:

Lämna in en stämningsansökan till tingsrätten, om de vill driva frågan vidare. Tingsrätten avgör sedan om fakturan är giltig eller om bestridandet har rättslig grund.
Välja att avbryta processen om det inte bedöms vara värt att gå vidare med juridiska åtgärder.

Processen kan vara kostsam och tidskrävande, så det är viktigt att överväga om det är värt att ta ärendet vidare till domstol, beroende på beloppets storlek och tvistens natur.

Får jag hålla inne pengarna om jag är missnöjd?

Om du som företag är missnöjd med en leverans eller tjänst, har du i vissa fall rätt att hålla inne betalningen, men detta måste göras med försiktighet. Du får inte hålla inne hela betalningen utan god grund, och endast en proportionerlig del av beloppet som motsvarar den del av tjänsten eller leveransen som inte har uppfyllts kan hållas inne.

Om du håller inne betalningen utan goda skäl, kan detta anses som ett avtalsbrott och motparten kan driva in hela beloppet eller säga upp avtalet. Därför är det viktigt att vara säker på att du har juridiskt stöd för att hålla inne betalningen och att detta dokumenteras noggrant.

Hur mycket får man hålla inne? Vad måste jag meddela till motparten?

Du får som hyresgäst eller köpare endast hålla inne en summa som motsvarar den del av tjänsten eller leveransen som inte har utförts korrekt. Det innebär att om endast en del av leveransen är felaktig eller ofullständig, bör du betala för den del som levererats korrekt, och endast hålla inne den del av betalningen som motsvarar felet.

Vidare måste du meddela motparten om varför du håller inne betalningen, vad du anser är fel eller bristfälligt, och hur mycket du håller inne. Det är viktigt att göra detta skriftligt och så tidigt som möjligt för att ge motparten en chans att åtgärda bristerna.

Sammanfattningsvis är det viktigt att hantera bestridna fakturor och att hålla inne betalningar med noggrannhet för att undvika rättsliga tvister och upprätthålla goda affärsrelationer. Att ha en klar och tydlig kommunikation med motparten samt att följa rätt processer kan hjälpa till att lösa tvister på ett smidigt och affärsmässigt sätt.